O aplicativo permite que os usuários enviem mensagens de texto, mensagens de voz, vídeos, imagens, documentos e até façam chamadas de voz e vídeo pela internet. Um dos principais diferenciais do WhatsApp é a criptografia de ponta a ponta, que garante a privacidade das mensagens trocadas entre os usuários. Isso significa que apenas o remetente e o destinatário podem ler as mensagens, nem mesmo o WhatsApp tem acesso ao conteúdo.

Além da versão padrão, o WhatsApp também oferece o WhatsApp Business, voltado para pequenas e médias empresas que desejam se comunicar com clientes de maneira mais profissional. Ele oferece recursos adicionais, como respostas automáticas, etiquetas para organizar conversas e perfis comerciais.

O WhatsApp é amplamente utilizado em todo o mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos, sendo especialmente popular em países como Brasil, Índia e México. Além da troca de mensagens, o WhatsApp também é frequentemente utilizado para grupos, onde múltiplas pessoas podem se comunicar simultaneamente.

Recentemente, o WhatsApp tem expandido seus recursos, incluindo pagamentos digitais em alguns países e funcionalidades para comunidades, além de buscar sempre aprimorar a segurança e a privacidade dos usuários.